El Sistema Club PGN es una herramienta desarrollada para Peruana de Gas Natural, que gestiona la fidelización de los clientes que consumen combustible en las estaciones de servicio. Se considera la fidelización tanto de clientes que pagan al contado como clientes al crédito.

Para la fidelización de clientes al contado se usan tarjetas de fidelización, las cuales son simples tarjetas plásticas que sirven para que los clientes puedan identificarse en el sistema, y de esta forma acumular puntos cada vez que realizan un consumo. Luego los clientes pueden canjear los puntos acumulados por premios, seguros de salud y vida, descuentos sobre consumos, bonos, etc. Todo ello con el fin de brindar beneficios a sus clientes más frecuentes por sus consumos de combustible, y también para atraer nuevos clientes.

La gestión de de stock de premios también se realiza en el mismo sistema, permitiendo realizar el seguimiento de los movimientos de stock de premios en cada punto de canje. Y sobretodo el mantener abastecimiento frecuente en los puntos con más demandas de canjes.

La fidelización de clientes al crédito involucra al grupo de empresas que maneja líneas de crédito con PGN y cuyos vehículos se identifican a través de una tarjeta, diferente a la mencionada anteriormente, en cada una de las estaciones autorizadas para cargar sus vehículos de combustible.

Cabe mencionar que Club PGN se conecta en linea con todas las estaciones de la red PGN y mantiene constantemente actualizada la información de consumos en cada una de ellas. De esta forma el usuario interno puede acceder a la información en el momento que así lo desee.

Club PGN ha sido desarrollado íntegramente sobre plataforma Java. Entre los frameworks y herramientas usadas en la arquitectura planteada se encuentran Spring, Spring MVC, Spring JDBC, Spring Security, Spring Web Services, Hibernate, DWR, POI, OpenLDAP, Oracle, APEX, Maven, Prototype, Script.aculo.us y Servidor JBoss.

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